Acompañando a los CIOs del futuro

Conocemos el secreto de tu éxito

El pianista del Hotel

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

Estuve contratado como pianista en el hotel X de la Costa del Sol durante seis meses hace unos años. Tutto somato – como dicen los italianos - no era un mal asunto, no. El sueldo no era nada del otro mundo, pero hospedaje y manutención eran a cargo de la casa, bebida la que quisiera, uso ilimitado de todas las instalaciones del hotel, horario de siete a doce y los lunes, libre. De vez en cuando, además, alguna turista se mostraba interesada en solicitarme alguna pieza y, quizás, a partir de ahí, ampliar sus conocimientos musicales. Ya he dicho que no era un mal asunto.

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Hijos buenos y nietos sanos

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

En algún pasaje de la Biblia se invoca a Dios para que nos conceda la merced de darnos hijos buenos y nietos sanos. Es decir, hijos – la descendencia que nos es más próxima – que nos estén muy estrechamente vinculados por lazos de afecto y fidelidad. Los hijos de éstos, nuestros nietos, ha de bastarnos que sean sanos, que no sean causa de preocupaciones para nosotros y, a su vez, que sean buenos para con sus padres, nuestros hijos.

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Despejar incógnitas

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

La respuesta del alumno a la pregunta “Encuentre la X” es, a la vez, graciosa, ingeniosa, e ignorante… pero exacta. Probablemente, podríamos adjetivarla bastante más. Mejor no hacerlo y, simplemente, quedarnos con el hecho de que, de una u otra forma, despeja la incógnita que le han presentado. Mereció una calificación de aprobado.

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Feliz Navidad

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

“Para mejorar en algo el catastrófico panorama que tenemos delante de nosotros – dijo Manuel Azaña, Presidente de la II República – bastaría con seguir manejando un poco de simple cortesía cotidiana”.

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Hablar bien

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

"La lengua es compañera del imperio" - dijo Nebrija, autor de la primera gramática de la lengua española hacia el año 1500. Y, sin connotaciones de tipo político, podemos interpretar que se refería a que quien habla bien tiene una notable ventaja frente a los que no lo hacen tanto. Es así, sin ningún género de duda.

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Ganar-Ganar (en edición)

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

En casi todos los manuales de negociación se describe uno de los posibles escenarios en el que el negociador plantea posiciones en las que el ambiente es favorable a que todas las partes logren, si no la totalidad de sus objetivos sí una buena parte de ellos, aquella que les dejará la sensación de “haber salido ganando… todos”.

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Jugar con Bob Bryan (en edición)

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

Los aficionados al tenis saben que en la modalidad de dobles los gemelos Bob y Mike Bryan, de California, ejercen un dominio, casi absoluto desde hace media docena de temporadas. Llevan más de cien torneos ganados en ese tiempo y tienen en su palmarés todos los torneos importantes, algunos de ellos varias veces. Sin embargo, ninguno de ellos ha ganado nunca un torneo individual de cierta importancia.

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Las dos suecas de Gammelstad (en edición)

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

Todos nos enfrentamos en algunas ocasiones a preguntas que, por lo inesperadas y salidas de contexto o tono, nos sorprenden. En estas situaciones, o nos quedamos callados o contestamos cualquier cosa por no parecer ignorantes o faltos de recursos. Ni siquiera tenemos la presteza de apuntarnos al tan manoseado “no sabe, no contesta”.

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Saber escuchar (en edición)

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

En el ejercicio de su profesión, el CIO, CTO y Service manager se encuentra con mucha frecuencia en situaciones en las que saber escuchar es la base del éxito para el logro de sus objetivos. O, cuando menos, es muy importante. Los profesores de habilidades no tecnológicas insistimos mucho en la necesidad de hablar bien; sin embargo, olvidamos a menudo que hablar es un acto esencial de comunicación y ésta se compone de tres pasos: captar, procesar y transmitir.

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Identificar al autor (en edición)

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

Acabas de subir al avión de Spanair en un vuelo regular Barcelona-Madrid. La nave se está dirigiendo hacia la cabecera de pista y las azafatas ya han cumplido con el ritual de anunciar las normas de seguridad. Como siempre en esos momentos, en la cabina de pasajeros reina un silencio sólo subrayado por el rumor agazapado de los motores.

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La muerte de Enrique VIII (en edición)

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

¿Cuándo fue la última vez que tu pareja te preguntó: “en qué piensas”? Probablemente, no hace mucho. Y tu respuesta fue: “En nada”, casi seguro.

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El teniente Colombo (en edición)

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

Entre las series de televisión de los años 80, una de las que alcanzó mayor audiencia fue la que protagonizaba el desgreñado detective Colombo, ataviado con su arrugada gabardina de color claro e interrogando sagazmente a los sospechosos con su inveterada voz cascada. Recientemente, algunas cadenas han ido reponiendo capítulos de esa serie con idéntico éxito de público.

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Dejar en paz a Maquiavelo (en edición)

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

Nicolás Maquiavelo era un importante diplomático y funcionario de la corte florentina de principios del siglo XVI, que como quería que los Médicis le dieran un cargo con el que proveer al sustento de su familia, les escribió un librillo para regalárselo, ya que no tenía ni armas ni caballos ni telas de oro ni piedras preciosas con que obsequiarles. Lo explica él mismo, sin tapujos, en la dedicatoria de ese libro, titulado “El Príncipe”. Con la caída de la república florentina en 512, Nicolás entró en un período de paro forzoso y se dedicó, como hacen muchos en esa circunstancia, a escribir libros.

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Correr los 1500 (en edición)

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

Entre los practicantes del atletismo, la carrera de semifondo de 1500 metros pasa por ser la más táctica de todas las pruebas, frente a las más técnicas de velocidad pura o las de fondo, más estratégicas, con la maratón a la cabeza.

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Del 11 al 31 (en edición)

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

Un buen amigo llegó hace unos días a su casa y su esposa le recibió de forma muy afectuosa, más de lo habitual en una pareja que ya hace unos años que celebraron las bodas de plata. Finalizadas las muestras de cariño, la mujer dijo:

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Expulsar el hueso de la aceituna

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

¿Quién no ha tragado en alguna ocasión un hueso de aceituna? Por mucho cuidado que se tenga, siempre hay una vez, tomando una tapa con los amigos o comiendo en casa una ensalada variada, en la que ¡zás!, inopinadamente, el hueso de la aceituna se va para adentro. Si se trata del hueso de una arbequina de Tarragona, no pasa nada, pero si es una sevillana de esas del tamaño de un huevo de codorniz, la cosa ya es diferente. No se puede uno descuidar cuando se comen aceitunas.

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Enseñar (en edición)

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

Afortunadamente, no todas las personas somos iguales. Ni lo somos físicamente, a pesar de los notables parecidos, ni mucho menos lo somos intelectual y psicológicamente. Hoy en día es aceptado que las ramas de conocimiento en las que la ciencia tiene todavía más largo recorrido pendiente son aquellas relacionadas con el intelecto y la conducta. El gran desconocido es el cerebro humano.

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Como si fuera tuyo

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

Fui no hace mucho a ver a mi abogado para exponerle un asunto que me preocupaba y le pedí que se hiciera cargo de él. Una vez finalizada la entrevista, me acompañó hasta el rellano de la escalera y, antes de que se cerraran las puertas del ascensor, estrechándome la mano me dijo: “No te preocupes, me voy a encargar de este asunto como si fuera tuyo”.

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La moto de empresa

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

De sobras son conocidas estas dos expresiones: “Tener coche de empresa”. Es símbolo de estatus profesional, de pertenencia a un colectivo y suele formar parte de lo que se conoce como retribución en especie. A veces, también, es una forma indirecta de “vincular” al directivo o manager.

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La hortografia (en edición)

Aunque parezca mentira, esta “hortografía” escrita con hache fue un gazapo de un alumno universitario de Historia del Arte en un examen. Aún resulta más increíble que el profesor calificara ese examen con un notable. Y es que, hoy en día, pese a quien pese, el aprecio por la ortografía y la importancia que se concede a su respeto se encuentran en franco declive.

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Adaptar las distancias en el ascensor

Entras en un ascensor de tamaño grande, por ejemplo en la planta más baja de un parking. Es un ascensor de los que suelen tener una capacidad grande; digamos hasta diez personas. Y resulta que sólo hay una persona contigo: lo habitual es colocarse cada una a una respetable distancia de la otra.

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Diversión

Todos conocemos a algunas personas a las que hemos oído decir: “Es que yo trabajo en algo que, encima, me divierte”. ¿Cuál es la primera reacción de la mayoría? Es que tiene mucha suerte. O no. O, como se dice ahora, quizás es que se lo han currado.

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90% cultura, 10% erudición

Una habilidad del CIO, CTO y Service Manager

Decimos a veces: “Tal persona es muy culta” Quizás lo es, pero, en realidad, nos referimos a que en las conversaciones muestra tener conocimientos sobre muchos temas, generalmente exhibidos por la mención de nombres, hechos, fechas, noticias, etc. Si ese bagaje no pasa de ahí, sin haber traspasado la superficial capa de la bulimia de conocimientos, sería mejor decir: “tal persona es muy erudita”.

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Hablar Inglés, lo justo (en edición)

Una habilidad del CIO, CTO y Service manager

Estuve ayer en una conferencia sobre recursos humanos a cargo de un brillante orador sudamericano, directivo de una multinacional del sector de las comunicaciones. Leí por la noche un interesante artículo acerca de la eficaz gestión del tiempo. Esta mañana, me he reunido con los usuarios de mi empresa para coordinar la próxima implantación de varios módulos. Mañana tengo clase de inglés. Y pasado mañana, de castellano. He decidido matricularme a un curso de título muy atractivo: “Castellano de negocios”.

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