Cuando se diseña un servicio de IT, y este se implementa a través del ciclo de vida en ITIL, existen dos procedimientos en la estrategia que deben establecer los criterios de inversión necesarios para que negocio obtenga beneficio a través de los servicios: Gestión de la demanda y Gestión financiera de los servicios de IT.
Quizás el titular de prensa o el titular de la demanda hayan exagerado para buscar notoriedad o responsabilidad, pero no debemos olvidar que el desconocimiento de la ley no nos exime de su cumplimiento. Por eso, por pequeño que sea tu negocio, si tu empresa requiere de servicios de IT, necesitarás un proveedor especialista en Service Desk que implemente los dos procesos indicados de tal manera que además de ofrecerte valor, garantice la seguridad de tu negocio, incluyendo como seguridad evitar ser denunciado e ir a la carcel.
Si necesitas Service-Desk, necesitas Eskape Consulting.
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