Desde Eskape, con mas de veinte años de experiencia como socios tecnológicos, ayudamos al grupo empresarial Sorli con nuestro servicio de service desk de manera reactiva.
Nuestro soporte 24x7 analiza y resuelve cada solicitud de servicio según su nivel de criticidad, dando prioridad a aquellas que tienen un IMPACTO DIRECTO EN EL NEGOCIO.
De manera proactiva, examinamos periódicamente las solicitudes de servicio que se repiten, para encontrar patrones e intentar minimizarlas, contribuyendo así a la mejora del servicio.
Además, detectamos las necesidades que el cliente pueda tener, de manera que nos adelantamos a sus posibles futuras peticiones identificando cuanto antes las soluciones.
Como organización, nos sentimos muy orgullosos de contar con la confianza plena del grupo Sorli para ser su apoyo.
Si eres CIO o SERVICE MANAGER y tienes dificultades en tu departamento de IT, contacta con nosotros y te ayudaremos.
