Consejos clave para una interacción eficaz con el Service Desk
Para todos aquellos que ya tienen contratado el Service Desk o están considerando hacerlo, les traemos consejos que les ayudarán a sacar el máximo provecho del soporte técnico.
Presidente de Eskape IT Services y Odati. Es licenciado en Economía y en Historia. Ha sido presidente de Sligos, Socored y BSI. Director de Tecnología en los JJOO de Barcelona 92. Tesorero de la Asociación Española de Empresas de Informática. Profesor en los Master de IT de la Universidad La Salle. Conferenciante en diversos foros internacionales y colaborador en revistas del sector de la Tecnología. Docente en coaching para directivos.
Durante algo más de cuarenta años he trabajado en el sector informático. En ese tiempo, he visto el nacimiento continuo de nuevas tecnologías y la obsolescencia de otras. Todas ellas han requerido de adaptaciones en la formación de los profesionales informáticos, obligados a dominar las habilidades técnicas requeridas. Junto a esas habilidades, constato que cada día se está concediendo mayor importancia a habilidades no tecnológicas que completan el perfil de los profesionales del sector. Son habilidades perennes, más allá de momentos y de circunstancias. Sin ellas, la tecnología corre el riesgo de convertirse en un simple instrumento despersonalizado, de recorrido corto y… quizás aburrido.
E El liderazgo es vital tanto para desarrollar la fuerza y el poder de la organización como para ayudar a gestionar las relaciones y los recursos. Nuestros líderes han llevado a Eskape a un crecimiento continuo desde el inicio de la empresa en 2001 y alinean continuamente nuestra cultura corporativa y valores empresariales.
Una de las muchas formas en las que pretendemos seguir brindando a los clientes el mejor servicio posible es nuestra inversión continua en la formación y el crecimiento de nuestra gente. Favorecemos la incorporación al mercado laboral a estudiantes especializados en técnología y junto con la experiencia del resto del equipo, conseguimos equipos dinámicos, agiles y capaces de garantizar la calidad de nuestros servicios.
Nuestro Blog, como expertos en en la Gestión de Servicios de IT
, recopila las experiencias cosechadas durante
años junto a nuestros clientes, proveedores, empleados y colaboradores,
experiencias que nos hacen entender que la tecnología solo funciona si los equipos de gestión de IT
están liderados por Managers entrenados con habilidades para ello.
Para todos aquellos que ya tienen contratado el Service Desk o están considerando hacerlo, les traemos consejos que les ayudarán a sacar el máximo provecho del soporte técnico.
La idea original de la celebración del Día del Libro partió de Cataluña, del escritor valenciano Vicente Clavel Andrés , proponiéndola a la Cámara Oficial del Libro de Barcelona en 1923 y aprobada por el rey Alfonso XIII de España en 1926.
Entras en un ascensor de tamaño grande, por ejemplo en la planta más baja de un parking. Es un ascensor de los que suelen tener una capacidad grande; digamos hasta diez personas. Y resulta que sólo hay una persona contigo: lo habitual es colocarse cada una a una respetable distancia de la otra.
Un equipo de profesionales dedicados por completo a que tu negocio no se detenga
Los comentarios de nuestros clientes son la mejor referencia del compromiso que adquirimos con ellos. Reflejan el resultado del esfuerzo de un trabajo de calidad realizado día a día.
"Destacamos de Eskape su capacidad de entender nuestro negocio y adecuar la tecnología y su soporte a nuestras necesidades..."
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"Del servicio que nos proporciona Eskape, destacamos la gran profesionalidad de todo el equipo, la proximidad, la facilidad..."
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"Desde que empezamos a trabajar con Eskape en 2018 el nivel de satisfacción de nuestros usuarios con el Service Desk ha mejorado notablemente..."
Ver videoLa mejor manera de conocernos es contactando con nosotros. Esperamos tu llamada
